Beep Cashback: คำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลในหน้านี้คือคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Beep Cashback หากท่านต้องการทราบวิธีการเปิด/ปิดใช้งานหรือการกดรับเงินคืนระหว่างดำเนินการชำระเงิน ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการใช้งาน Beep Cashback

Beep Cashback คืออะไร

Beep Cashback คือ Loyalty Program ที่ใช้งานง่ายและเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านแบบเต็มตัว พัฒนามาเพื่อสนับสนุนการขายของร้านค้าที่ใช้บริการ StoreHub โดยเฉพาะ โดยคุณสามารถใช้ Loyalty Program เงินคืนนี้ได้ในไม่กี่ขั้นตอน

• เพิ่มรายได้ของคุณ “โดยอัตโนมัติ” ร้านค้าที่ใช้ Loyalty Program มียอดขายเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับร้านที่ไม่ใช้
• สร้างฐานข้อมูลลูกค้า เมื่อลูกค้ากดใช้สิทธิ์รับเงินคืน ระบบจะจัดเก็บหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• สื่อสารกับลูกค้าผ่านทาง SMS แจ้งเตือนโปรโมชันหรือดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาที่ร้าน

ขณะนี้ Beep Cashback กำลังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาระบบ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Beep Cashback

1) คำถามทั่วไป

1. ฉันสามารถกำหนดอัตราส่วน/จำนวนเงินคืนได้หรือไม่?
2. ฉันสามารถจำกัดจำนวนเงินคืนของลูกค้าต่อคนและต่อวันได้หรือไม่?
3. ลูกค้าของฉันจะสามารถตรวจสอบยอดเงินคืนคงเหลือได้อย่างไร?
4. หากลูกค้าของฉันมียอดเครดิตร้านค้าจำนวน 100 เครดิตอยู่ก่อนหน้านี้แล้ว ยอดเครดิตนี้จะถูกแปลงเป็น Beep Cashback ด้วยหรือไม่?
5. ฉันสามารถใช้ทั้งเครดิตร้านค้าและ Beep Cashback พร้อมกันได้หรือไม่?
6. ฉันสามารถเปลี่ยนจากเครดิตร้านค้าเป็น Beep Cashback ได้หรือไม่?

2) อุปกรณ์ที่รองรับ

1. อุปกรณ์ของฉันสามารถรองรับการใช้งาน Beep Cashback หรือไม่?
2. แอปพลิเคชันเวอร์ชั่นใดที่สามารถรองรับการใช้งาน Beep Cashback ได้?
3. แพ็คเก็จการใช้งานแบบใดรองรับการใช้งาน Beep Cashback บ้าง?

3) ข้อมูลลูกค้าที่ใช้งานอย่างต่อเนื่อง

1. การแสกน QR Code จะเชื่อมข้อมูลเข้าสู่ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แล้ว หรือจะสร้างข้อมูลลูกค้าใหม่?
2. ลูกค้าของฉันสามารถอัปเดตข้อมูลหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้หรือไม่?

4) รายงาน

1. ฉันสามารถดูข้อมูลผลการดำเนินงาน Beep Cashback ได้หรือไม่?
2. ฉันสามารถตรวจสอบรายงานการใช้งานการแสกน QR Code ได้หรือไม่?

------- 

1a) ฉันสามารถกำหนดอัตราส่วน/จำนวนเงินคืนได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถกำหนดจำนวนเงินคืนขั้นต่ำสุดได้ที่ 1% โดยค่ามาตรฐานอยู่ที่ 5% และสามารถแก้ไขเมื่อใดก็ได้

กลับสู่ด้านบน ⬆️

1b) ฉันสามารถจำกัดสิทธิ์การใช้เงินคืนของลูกค้าต่อคนและต่อวันได้หรือไม่

ไม่ได้ หากลูกค้ายังมียอดเงินคืนคงเหลือที่สามารถใช้รับสิทธิ์เงินคืนได้ ลูกค้าของคุณจะสามารถใช้สิทธิ์ได้ไม่จำกัด

กลับสู่ด้านบน ⬆️

1c) ลูกค้าของฉันจะสามารถตรวจสอบยอดเงินคืนคงเหลือได้อย่างไร

ในขณะนี้ ลูกค้าของคุณสามารถสแกนรหัส QR Code บนใบเสร็จเพื่อตรวจสอบยอดเงินคืนคงเหลือได้

กลับสู่ด้านบน ⬆️

1d) หากลูกค้าของฉันมียอดเครดิตร้านค้าจำนวน 100 เครดิตอยู่ก่อนหน้านี้แล้ว ยอดเครดิตนี้จะถูกแปลงเป็น Beep Cashback ด้วยใช่หรือไม่

ใช่ ระบบจะแปลงเครดิตร้านค้าที่มีอยู่ก่อนหน้าเป็น Beep Cashback เมื่อคุณเปิดใช้งาน Beep Cashback ที่ BackOffice

กลับสู่ด้านบน ⬆️

1e) ฉันสามารถใช้ทั้งเครดิตร้านค้าและ Beep Cashback พร้อมกันได้หรือไม่

ไม่ได้ เนื่องจากเครดิตร้านค้าและ Beep Cashback ทำงานบนฐานระบบเดียวกัน ทำให้ไม่สามารถใช้ทั้งเครดิตร้านค้าและ Beep Cashback ในเวลาเดียวกันได้

กลับสู่ด้านบน ⬆️

1f) ฉันสามารถเปลี่ยนจากเครดิตร้านค้าเป็น Beep Cashback ได้หรือไม่ 

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนจากเครดิตร้านค้าเป็น  Beep Cashback ได้ ซึ่งจำนวน 1 เครดิตร้านค้าจะเท่ากับ 1 Beep Cashback เช่น หากลูกค้าได้รับเครดิตร้านค้าจำนวน 100 เครดิต จำนวนเครดิตร้านค้าที่ได้รับนั้น สามารถเปลี่ยนเป็นเงินคืน 100 บาท เมื่อคุณเปิดใช้งาน Beep Cashback ใน BackOffice ของคุณ

กลับสู่ด้านบน ⬆️

2a) อุปกรณ์ POS ของฉันสามารถรองรับการใช้งาน Beep Cashback หรือไม่?

อุปกรณ์ POS ที่รองรับการใช้งานในปัจจุบันคือเครื่องคิดเงิน iPad และเครื่องพิมพ์ใบเสร็จที่ทางเราแนะนำเท่านั้น

Beep Cashback สามารถใช้งานได้บน iPad และแอปพลิเคชันสโตร์ฮับตั้งแต่เวอร์ชั่น 2.27 ขึ้นไป ในส่วนของ ระบบปฎิบัติการ Android จะสามารถใช้ได้ในช่วงเดือนกันยายน 2562 นี้

กลับสู่ด้านบน ⬆️

2b) แอปพลิเคชันเวอร์ชั่นใดที่สามารถรองรับการใช้งาน Beep Cashback

Beep Cashback สามารถใช้งานได้บน iPad และแอปพลิเคชันสโตร์ฮับตั้งแต่เวอร์ชั่น 2.27 ขึ้นไป ในส่วนของ ระบบปฎิบัติการ Android จะสามารถใช้ได้ในช่วงเดือนกันยายน 2562 นี้ 

กลับสู่ด้านบน ⬆️

2c) แพ็คเก็จการใช้งานแบบใดรองรับการใช้งาน Beep Cashback บ้าง

Beep Cashback สามารถใช้งานได้กับทุกแพ็คเก็จการใช้งาน และไม่เสียค่าใช้จ่ายในการเปิดใช้งาน  ทั้งนี้ มีการจำกัดจำนวนการคืนเงินสำหรับผู้ที่ใช้งานแบบรายเดือน และขึ้นอยู่กับแพ็คเก็จการใช้งานของลูกค้าแต่ละท่าน ดังนี้ :-

หากมีการใช้งานเกินกว่าที่กำหนด จะไม่สามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าในขั้นตอนการรับสิทธิ์ได้

อย่างไรก็ตาม หากการเปิดใช้งาน Beep Cashback ในช่วงระหว่างเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมนี้ ท่านจะได้รับสิทธิ์ ไม่จำกัดจำนวน Cashback ในเดือนแรก!

กลับสู่ด้านบน ⬆️

3a) QR scan สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลของลูกค้าที่อยู่ในระบบอยู่แล้ว หรือจะสร้างข้อมูลใหม่ข้อมูลใหม่ให้กับลูกค้า  ​

ข้อมูลของลูกค้าใน Beep Cashback จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ในการยืนยันตัวบุคคล

• หากมีข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าอยู่แล้ว  และเป็นไปตามรูปแบบสากล เช่น กด +66 และตามด้วยตัวเลย ตัวอย่าง +66859237736 โดยไม่ต้องใส่ 0 ตัวแรก ข้อมูลจะถูกบันทึกไปยังข้อมูลของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• หากหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าไม่เป็นไปตามรูปแบบสากล เช่น 0859237736 ระบบจะสร้างข้อมูลหรือประวัติลูกค้าใหม่

กลับสู่ด้านบน ⬆️

3b) ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลการใช้งาน หรือ หมายเลยโทรศัพท์ได้หรือไม่

ยังไม่ได้ในตอนนี้ แต่ เรากำลังดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลการใช้งานหรือหมายเลยโทรศัพท์ได้ในอนาคต

กลับสู่ด้านบน ⬆️

4a) ท่านสามารถดูข้อมูลผลการดำเนินงานของ Beep Cashback ผ่าน BackOffice ใช่หรือไม่

ยังไม่สามารถดูข้อมูลใน BackOffice ได้ในขณะนี้ แต่เรากำลังพัฒนาการใช้งานในด้านนี้ ซึ่งได้แก่ การสแกนรับเงินคืน การรับสิทธิ์ และการรับรางวัล ให้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ ได้ โดยเลือกหัวข้อ "รายงาน"ในหน้า BackOffice ทั้งนี้ เราจะมีการประชาสัมพันธ์ให้ท่านทราบอีกครั้งหากมีการอัปเดตการใช้งาน

กลับสู่ด้านบน ⬆️

4b) ฉันสามารถตรวจสอบรายงานจำนวนลูกค้าที่สแกน QR Code ของร้านได้หรือไม่

ยังไม่สามารถดูข้อมูลใน BackOffice ได้ในขณะนี้ แต่เรากำลังพัฒนาการใช้งานในด้านนี้ ซึ่งได้แก่ การสแกนรับเงินคืน การรับสิทธิ์ และการรับรางวัล ให้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ ได้ โดยเลือกหัวข้อ "รายงาน"ในหน้า BackOffice ทั้งนี้ เราจะมีการประชาสัมพันธ์ให้ท่านทราบอีกครั้งหากมีการอัปเดตการใช้งาน

กลับสู่ด้านบน ⬆️

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม / มีความคิดเห็น / ข้อเสนอแนะ
ติดต่อทีม Customer Care ของเรา

📧 care.th@storehub.com