Backoffice: ส่งข้อเสนอแนะและรีเควสฟีเจอร์ใหม่ให้ StoreHub

เราได้เพิ่มเครื่องมือใหม่สำหรับผู้ใช้งาน StoreHub เพื่อรีเควสฟีเจอร์ที่ท่านต้องการจาก BackOffice

ประกอบไปด้วย:

i) วิธีส่งข้อเสนอแนะ
ii) วิธีการดำเนินการกับข้อเสนอแนะ
iii) FAQs

i) วิธีส่งข้อเสนอแนะ

ขั้นตอนที่ 1.

ลงชื่อเข้าใช้งาน BackOffice

ขั้นตอนที่ 2.

ที่แถบเมนูด้านซ้ายมือของ BackOffice ในเมนู ช่วยเหลือ
คลิกที่ รีเควสฟีเจอร์ใหม่

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ โปรดคลิกที่นี่

ขั้นตอนที่ 3.

ท่านจะพบกับหน้าต่างใหม่ที่สามารถใส่ข้อเสนอแนะหรือรีเควสฟีเจอร์ใหม่ที่ต้องการ

คลิกที่ปุ่มสร้างคำแนะนำ (Make a suggestion) สีส้มเพื่อส่งคำขอ

ท่านจะสามารถติดตามคำขอที่ต้องการ และดูคำขอของผู้อื่น ได้ที่ส่วนคำแนะนำของผู้อื่น (Suggested by others) 

ตัวอย่าง :

ขั้นตอนที่ 4

คำขอจะถูกส่งไปยังทีมพัฒนาระบบเพื่อตรวจสอบ
 

ii) วิธีการดำเนินการกับข้อเสนอแนะ

สโตร์ฮับจริงจังในการพัฒนาระบบ และยินดีรับข้อเสนอแนะทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งการฟังความคิดเห็นจากลูกค้า สมาชิกในทีม และท่านที่สนใจระบบ เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงระบบอย่างยิ่ง

ข้อเสนอแนะของท่านจะช่วยในการระบุฟีเจอร์ใหม่ จุดอ่อน และโอกาสในการได้ใช้ประโยนช์จากระบบที่เพิ่มขึ้น

ประโยชน์ของการให้ข้อเสนอแนะกับเรา

การสละเวลาของท่านเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นเป็นการมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เมื่อเวลาผ่านไป

ข้อเสนอแนะทั้งหมดมีคุณค่า และเป็นสิ่งที่เราต้องการ!

วิธีการให้ข้อเสนอแนะ

การส่งข้อเสนอแนะนั้นเป็นเรื่องง่ายๆ ทำได้จาก BackOffice โดยจะมีวิดเจ็ตเล็กๆ ที่นำไปสู่แดชบอร์ดของข้อเสนอแนะ

การส่งข้อเสนอแนะจะอยู่ในแผงควบคุมนี้ ซึ่งสามารถส่งคำขอรีเควสฟีเจอร์ใหม่ เรียกดูคำขอฟีเจอร์อื่นๆ และจัดลำดับความสำคัญของคำขอฟีเจอร์ โดยท่านสามารถดูคำขอฟีเจอร์ใหม่ที่ผ่านมา และคุณสมบัติอื่นๆ ที่กำลังจะอัปเดทในเร็วๆ นี้

เกิดอะไรขึ้นกับข้อเสนอแนะบ้าง

คำขอใหม่ทั้งหมดถูกตั้งค่าเป็นสถานะ Awaiting Feedback เพื่อให้ผู้ใช้อื่นสามารถลงคะแนน และจัดลำดับความสำคัญได้

ทุกๆ เดือนฝ่ายพัฒนาระบบจะรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อหารือเกี่ยวกับคำขอรีเควสฟีเจอร์ใหม่ที่มีความสำคัญ และสอดคล้องกับทิศทางการใช้งานของผู้ใช้งานระบบ สถานะของคำขอจะได้รับการอัปเดตในวิดเจ็ตข้อเสนอแนะ เพื่อแจ้งให้ทราบถึงผลตอบรับของคำขอนี้

หากทางเราตัดสินใจดำเนินการตามคำขอรีเควสฟีเจอร์ใหม่ สถานะคำขอจะเปลี่ยนเป็น Planned or Building โดยคำขอจะถูกเพิ่มไปยังแผนงานของสโตร์ฮับ ซึ่งจะเห็นในแถบ What's coming

ผู้ใช้ที่ส่งหรือลงคะแนนให้กับคำขอจะได้รับแจ้งเตือนเมื่อสถานะของคำขอนั้นมีการอัปเดท และจะมีคำอธิบายของการอัปเดตสถานะให้ด้วย

แถบ The feedback จะแสดงข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคำขอรีเควสฟีเจอร์ใหม่ และสิ่งที่เรากำลังจะพัฒนาในลำดับต่อไป 

iii) FAQs

นานแค่ไหนที่ทีมพัฒนาระบบจะตรวจสอบข้อเสนอแนะของท่าน?

ข้อเสนอแนะจะถูกตรวจสอบเป็นรายเดือน ทุกข้อเสนอแนะจะถูกกำหนดลำดับความสำคัญ และสถานะสำคัญสูงสุดที่จะได้รับการอัปเดตตามความเหมาะสม การประชุมเพื่อจัดทำคำขอฟีเจอร์ใหม่จะเกิดขึ้นทุกไตรมาส

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ข้อเสนอแนะมีความชัดเจนและรัดกุม เพื่อให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถลงคะแนน และจัดลำดับความสำคัญได้ ด้วยวิธีนี้เราจะทราบว่าคำขอฟีเจอร์ใหม่ใดที่มีความสำคัญต่อมากที่สุด

ควรทำอย่างไรหากคำขอยังไม่ได้รับการตรวจสอบและส่งเข้ามาหลายเดือนแล้ว?

หากเรายังไม่ได้ตรวจสอบข้อเสนอแนะของท่าน โปรดตรวจสอบที่ข้อเสนอแนะว่า :

- ข้อเสนอแนะนี้สำคัญมากๆ
- คำขอนั้นชัดเจนเพียงพอ

ท่านสามารถเพิ่มรายละเอียดเหล่านี้ในข้อคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเสนอแนะ สโตร์ฮับขอขอบคุณมากสำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
 

หากติดขัดประการใดสามารถติดต่อได้ที่เบอร์โทรฝ่าย Customer Care +662 508 8499 ต่อ 2 ไลฟ์แชทผ่านเว็บไซต์ หรือผ่าน BackOffice และ Line@ ID : @StoreHub

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม / มีความคิดเห็น / ข้อเสนอแนะ
ติดต่อทีม Customer Care ของเรา

📧 care.th@storehub.com